Doručení trvá 5 až 10 pracovních dnů. Dokud tato lhůta neuplyne, prosíme o trpělivost, váš balíček je momentálně na cestě nebo právě doručován.

Po potvrzení objednávky již bohužel není možné změnit doručovací adresu. Pokud si však chyby všimnete ihned po dokončení objednávky, můžete nás kontaktovat na adrese contact@luevana.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře ve spodní části stránky.

Uděláme maximum pro to, abychom tuto změnu provedli, ale bude to záviset na fázi zpracování vaší objednávky.

Pokud jste neobdrželi e-mail s potvrzením objednávky, zkontrolujte prosím všechny své e-mailové schránky, včetně složky nevyžádané pošty a spamu. Potvrzovací e-mail je automaticky odesílán ke každé objednávce. Pokud jej ani po této kontrole stále nemůžete najít, kontaktujte nás prosím. Je možné, že při zadávání e-mailové adresy došlo k překlepu, což může znemožnit doručení našich zpráv.

Veškeré informace o sledování vaší zásilky vám budou zaslány e-mailem. Pokud jste je neobdrželi, kontaktujte nás na adrese: contact@luevana.com. Svou zásilku můžete také sledovat zde:

Jakmile je vaše objednávka odeslána, přechází za ni odpovědnost na dopravce. Bohužel se může stát, že se zásilka během přepravy ztratí nebo bude odcizena. Velmi nás mrzí tato nepříjemnost, která je mimo naši kontrolu. Kontaktujte nás prosím na adrese contact@luevana.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře ve spodní části stránky. Odpovíme vám do 24 hodin, mimo víkendy.